ITmedia NEWSでは、最初のメニューに価格を表示しない理由、操作性の悪さについて過去に苦情等はなかったのか、なぜモバイルオーダーと設計思想が異なるのかなど7つの質問を送った。日本マクドナルド広報は、質問に対して個別の回答はしなかったものの、システムのアップデートを行っているところだと明らかにした。

　回答の全文は以下の通り。

　「お客様の利便性向上を目指し、よりお使いいただきやすくなるようシステムのアップデートを行っているところです。なお、『アクセシビリティ』をタップいただくことで、メニュー表示が画面下の方に移動するようになっており、車いすの方やお子様など手の届きにくい方にもご利用いただきやすいようになっております。タッチパネル式注文端末の操作に関しまして、ご不明な点などサポートが必要な場合は店舗従業員までお気軽にお声がけください」（日本マクドナルド広報）。

ITmedia NEWS
https://news.yahoo.co.jp/articles/bddf24a472e473bb219973c87d9e9741fc0a98f8

なんか、ほとんど言い掛かりのカスハラのカスの言い分のような…？

飛び込みでマック入るのか？事前にスマホで金額を確認しないのか？
操作性もそこまで悪かったか？いや、受け取り方は人それぞれだけどさ。

もともと、全メニューを表示せず（特に単品）、儲けの大きいセットメニューのみをメニューに載せてるような店だからね。
このタッチパネル使ったことあるけど、最終画面でやっと金額が表示され、「あれこんなに高かったんだ」と最初に戻って選びなおしすることが多い。そのせいで、後ろは長蛇の列。

逆に聞くけど、マクドナルドっていちいち下調べしないといけないものなのか?　
その他にも、2､3回程触って操作性わるって思ったのは確かだな。

>その他にも、2､3回程触って操作性わるって思ったのは確かだな。
おぉ、どの辺が操作性悪いか詳しく。
安心してくれ、オレも否定じゃない。
同時代の他の客の注文がどうなってるか知りたいだけなんだ。

金額は、酒の肴にポテナゲ大などが欲しくなった時に、家を出る前に調べる。
車の同乗者がとりあえずマックと言い出すと、メニューを調べろと宣告する。
(その金額ならば、まともな飯に行こうとなるが)

んんーー一番に思ったのは、、店入ってあれこれ操作を進めていってから、店員に席まで持ってきてもらうか自分で受け取るかって選択があって、最初見た時は良いなと思ったんだけど、当り前の話、席の番号を予め取って置かないといけないんだよね、あれは。そのために今までの操作取り消して、座席番号確保しに行った事がアホらしいと思った事かな。以前は注文したのが時間かかる時はプラスチックの数字書いた板渡されて、その後持って来てくれたから、無理にタッチパネルにしなくても良いだろって思ったよ。

>席の番号を予め取って置かないといけないんだよね、あれは
なるほど、持ち帰り派には盲点だった。
マック店内で食べたのは何年前だろうか(遠い目
オレだって、注文時にカウンターで店員と軽口を叩く事も出来ず、
タッチパネル注文はちょっと寂しくもあるさね。

客「ビッグマックのセットで」
店員『ビッグマックを１０００個』
客「業者かっ、違うよ、ビッグマックのセットで」
店員『ああ、ビッグマックのセットで、ご一緒にホタテはいかがですか？』
客「ホタテって言っちゃったよ、ポテトだろ？」
店員『ご一緒に〜』
客・店員「ホタテは」
客「なんで一緒に言わなくちゃいけないんだよ、ホタテはいらないよ」
店員『お飲み物はどうなさいますか』
客「コーラで」
店員『Ｓ Ｍ Ａ Ｌ Ｌがございますが？』
客「ＳＭＡＬＬってスモールじゃねぇかよ」
店員『まだコップが来て無くて』
客「まだ営業するなよ、スモールでいいよ」

店員『それでは５時間少々お待ちください』
客「はぁ？なんでそんなにかかるんだよ」
店員『ビッグマックを１０００個なので』
客「ちがうよ、ビッグマックのセットだって」
店員『では厨房を振り返ります』
客「注文を繰り返せよ」
店員『お会計５５０円になります』
客「はい、５５０円ちょうど」
店員『５０円のお釣りになります』
客「じゃあ５００円じゃねぇか、なんでちょっと多く取ったんだ」
店員『お待たせしました、ビックマックのセットとホタテです』
客「ホタテはもういいぜっ」